En Forestal Vilacha S.L. nos comprometemos a garantizar la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal al navegar por nuestro sitio web y al realizar compras en nuestra tienda online.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta página web es:

  • Denominación Social: Forestal Vilacha S.L.
  • CIF: B70325949
  • Número de IVA: ESB70325949
  • Administrador Único: Juan Manuel García Díaz
  • Domicilio Social: Lugar o Cruceiro, 3, Monfero, 15619, La Coruña, España
  • Correo Electrónico de Contacto: contacto@forestalvilachasl.es
  • Teléfono: +34 617 46 62 83

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos la información personal que nos facilita directamente al realizar un pedido, registrar una cuenta o ponerse en contacto con nosotros:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, DNI/NIE o CIF, dirección postal de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de transacciones y pagos: Información sobre los productos adquiridos, método de pago seleccionado y datos necesarios para procesar la facturación y el cobro.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, datos de cookies y patrones de navegación por nuestra web.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

  1. Gestión y ejecución de pedidos: Procesar el pago, preparar el envío y entregar los productos solicitados (leña, pellets, estufas).
  2. Atención al cliente: Atender consultas, solicitudes de información o incidencias relacionadas con sus pedidos.
  3. Facturación y contabilidad: Emitir las facturas correspondientes y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
  4. Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre ofertas o promociones relativas a nuestros productos, siempre que haya otorgado su consentimiento previo y expreso.
  5. Mejora del sitio web: Analizar la navegación para optimizar la funcionalidad y la experiencia de usuario en nuestra tienda online.

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la finalidad:

  • Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa cuando realiza un pedido con nosotros.
  • Obligación legal: El cumplimiento de obligaciones legales y fiscales (como la emisión de facturas y la conservación de registros contables).
  • Interés legítimo: Atender consultas de atención al cliente y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.
  • Consentimiento: El envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no analíticas o publicitarias están basados en su consentimiento explícito, que podrá retirar en cualquier momento.

5. Destinatarios de sus Datos

Sus datos personales no se venderán ni alquilarán a terceros. Únicamente se comunicarán a entidades o proveedores externos cuyo acceso sea estrictamente necesario para la prestación del servicio:

  • Empresas de transporte y logística: Para proceder a la entrega de sus pedidos en la dirección indicada.
  • Entidades bancarias y pasarelas de pago: Para gestionar y procesar los cobros de sus compras de forma segura.
  • Asesores fiscales y legales: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones contables, tributarias y administrativas.
  • Administraciones Públicas: Cuando así lo exija la normativa vigente.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dichas finalidades y del tratamiento de los datos. En particular:

  • Datos de compras y facturación: Se conservarán durante el periodo exigido por la legislación tributaria y mercantil aplicable (mínimo 5 años).
  • Consultas e incidencias: Se conservarán durante el tiempo preciso para atender su solicitud.

7. Derechos del Usuario

Como titular de los datos, tiene derecho a ejercitar en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

  • Acceso: Derecho a saber qué datos personales estamos tratando sobre usted.
  • Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión («Derecho al olvido»): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines, como el envío de comunicaciones comerciales.
  • Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: Derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, puede enviar un correo electrónico a contacto@forestalvilachasl.es indicando el derecho que desea ejercitar e incluyendo una copia de su documento de identidad (DNI/NIE) para verificar su identidad.

Asimismo, si considera que no hemos tratado sus datos personales conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web www.aepd.es.

8. Seguridad de los Datos

Forestal Vilacha S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: contacto@forestalvilachasl.es
  • Teléfono: +34 617 46 62 83
  • Dirección postal: Lugar o Cruceiro, 3, Monfero, 15619, La Coruña, España