En Forestal Vilacha S.L. trabajamos para garantizar que sus pedidos de leña, pellets y estufas de leña lleguen de manera rápida, segura y eficiente a su domicilio.

1. Plazos de Entrega

  • Tiempo total de entrega: De 3 a 5 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).
  • El tiempo de entrega se calcula desde el momento en que se confirma el pago y se procesa el pedido en nuestros almacenes.

2. Gastos de Envío

  • Tarifa plana de envío: 19,00 € (IVA incluido) por pedido.
  • Todos los costes de transporte se mostrarán claramente desglosados en el carrito de compra antes de finalizar el pedido.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del transporte para poder realizar el seguimiento de su paquete o palé.

4. Condiciones de Entrega

  • Las entregas se realizarán a pie de calle en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
  • Le rogamos que verifique el estado del embalaje y de los productos en el momento de la recepción. Si detecta cualquier daño visible en el paquete, por favor indíquelo en el albarán del transportista y póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

5. Contacto e Incidencias

Si tiene alguna duda sobre el estado de su envío o desea realizar alguna consulta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

  • Correo electrónico: contacto@forestalvilachasl.es
  • Teléfono de atención: +34 617 46 62 83
  • Dirección: Lugar o Cruceiro, 3, Monfero, 15619, La Coruña, España