Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta antes de utilizar este sitio web o realizar un pedido en él. Al realizar un pedido en la tienda online de Forestal Vilacha S.L., usted acepta quedar vinculado por estas condiciones.

1. Información General y Titularidad de la Tienda Online

El sitio web es titularidad de:

  • Denominación Social: Forestal Vilacha S.L.
  • CIF: B70325949
  • Número de IVA: ESB70325949
  • Administrador Único: Juan Manuel García Díaz
  • Domicilio Social: Lugar o Cruceiro, 3, Monfero, 15619, La Coruña, España
  • Correo Electrónico de Contacto: contacto@forestalvilachasl.es
  • Teléfono de Atención al Cliente: +34 617 46 62 83
  • Actividad: Venta de leña, pellets y estufas de leña.

2. Productos y Disponibilidad

Forestal Vilacha S.L. ofrece a través de su sitio web la venta de productos de biomasa (leña y pellets) y sistemas de calefacción (estufas de leña).

Todas las ofertas y precios se refieren a los productos mostrados en la web y están sujetos a la disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad eventual de un producto tras la realización del pedido, el usuario será informado inmediatamente y se le ofrecerá una alternativa o el reembolso íntegro de la cantidad abonada.

3. Precios e Impuestos

  • Todos los precios de los productos se indican en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación española vigente.
  • Los costes de envío se añadirán al importe total del pedido y se mostrarán desglosados explícitamente durante el proceso de compra antes de la confirmación final del pedido.
  • Forestal Vilacha S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas en vigor en el momento en que se registre el pedido.

4. Proceso de Compra

Para realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente deberá seguir el proceso de compra online:

  1. Selección de productos y adición al carrito de compra.
  2. Cumplimentación de los datos personales, dirección de entrega y dirección de facturación.
  3. Selección del método de pago.
  4. Confirmación final del pedido y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y Políticas de la tienda.
  5. Recepción de la confirmación de pedido por correo electrónico.

5. Formas de Pago

Ofrecemos los siguientes métodos de pago seguros:

  • Tarjeta de crédito o débito: Procesamiento inmediato mediante pasarela de pago segura cifrada SSL (Visa, MasterCard, etc.).
  • Transferencia bancaria: El cliente deberá realizar el ingreso en el número de cuenta indicado al finalizar el pedido, especificando el número de pedido en el concepto. El pedido será procesado una vez confirmado el ingreso en nuestra cuenta bancaria.

6. Política de Envío y Entrega

  • Plazo de entrega: El tiempo total de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables a contar desde la confirmación del pago y procesamiento del pedido.
  • Gastos de envío: Se aplica una tarifa fija de envío de 19,00 € (IVA incluido) por pedido.
  • Condiciones de entrega: La entrega de pedidos voluminosos (como palés de leña o pellets y estufas) se realiza a pie de calle en la dirección facilitada por el comprador.

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

  • Plazo de devolución: De acuerdo con la legislación vigente, el consumidor dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
  • Condiciones: El producto debe encontrarse sin usar, en el mismo estado en que fue entregado y, preferentemente, en su embalaje original.
  • Gastos de devolución: Si la devolución se realiza por desistimiento voluntario, los costes directos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente. Si la devolución se debe a un producto defectuoso o error en el envío, Forestal Vilacha S.L. asumirá los costes de transporte.

8. Reembolsos

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestros almacenes, se notificará al cliente la aprobación o denegación del reembolso.
  • En caso de aprobación, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 15 días naturales utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

9. Garantía Legal de los Productos

Todos los productos vendidos por Forestal Vilacha S.L. cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, el cliente podrá optar entre la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

10. Atención al Cliente y Reclamaciones

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

  • Correo electrónico: contacto@forestalvilachasl.es
  • Teléfono: +34 617 46 62 83
  • Dirección postal: Lugar o Cruceiro, 3, Monfero, 15619, La Coruña, España

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. En caso de litigio o controversia derivados de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.